Para sua maior tranquilidade e conforto apresentamos as normas de convivência 

DO CHECK-IN E CHECK-OUT (ENTRADA E SAÍDA)
 

* De acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatório quando da Entrada/Check-In, de um hóspede, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com foto;

*A hospedagem inicia-se a partir das 18h00m e encerra impreterivelmente as 16h00m do dia seguinte. Após este período, será cobrado valor suplementar;

* Chegada antes das 18h00m e saída efetuada após as 16h00m deverá ser comunicado ao estabelecimento com antecedência e estará sujeito a disponibilidade de vaga e cobrança de diferença do valor cobrado pela hospedagem;
* Ultrapassado o limite do check out (16h00m), será cobrado metade do valor da hospedagem contratada, até as 20h00, após este horário o valor completo contratado;
* Na saída (check-out) o hóspede deve-se entregar a chave e qualquer outro objeto requerido na estadia na recepção; A não devolução acarretará na cobrança da metade do valor da hospedagem na categoria contratada para o custeio.
* Na saída (check-out) se houver excesso de sujeira (manchas, gordura, sangue, tinta, barro etc.) será cobrada multa no valor da metade do valor da hospedagem no valor da tabela. Se houver dano ou extravio de objetos, será somado as despesas, bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado;
* Em quartos com uma cama de casal e uma de solteiro, ou duas de solteiro hospedando-se um casal, ou uma pessoa, e vier a usar ou sujar ambas as camas, cobrar-se-á a hospedagem contratada correspondente ao uso ou de apartamento triplo ou duplo;

 

DAS RESERVAS

*Todas as reservas são confirmadas preferencialmente através de e-mail e/ou whats app. Sua reserva estará garantida mediante o depósito de 50% do valor da diária tem validade até às 23h00m do dia previsto para a chegada (check-in). Após este horário será automaticamente cancelada, e caracterizado como now show (Não comparecido) e o valor pago não será devolvido. Por isso é importante avisar o horário para chegada após as 23hrs.

 

*Só fazemos reserva para final de semana com mínimo de 2 noites (Sexta à Domingo). Exceto nos meses de Maio e Setembro, que abrimos para apenas 1 noite. Se em nosso calendário tiver alguns períodos em que tenha alguma folga de 1 noite, abriremos também para locação de uma noite. Consulte-nos para maiores informações. 
 

*O cancelamento da diária poderá ser feito até 30 dias antes do check-in com a devolução do total do valor antecipado; Exceto reservas em Dezembro, Janeiro, Fevereiro e feriados que são não reembolsáveis.
 

*Cancelamentos em um prazo inferior a 30 dias antes do check-in, terão retenção integral do pacote de diárias, sem direito a devolução.

 

* Alterações de reservas com até 20 dias antes da chegada nenhuma taxa será cobrada.

Se você alterar após 20 dias da chegada, será cobrado taxa de alteração de 30% do valor da reserva.

Exceto reservas em Dezembro, Janeiro, Fevereiro e feriados que não podem ser alteradas.

* O hospede tem o prazo de 60 dias da data da solicitação para usufruir do crédito pedente, após esse período, não terá mais direto ao crédito, e perderá o valor. 

 

* Alterações só serão aceitas com pelo menos 7 dias de antecedência. 

 

 *Só faremos alterações nas datas de reservas por uma vez.

* Antes de finalizar sua reserva, confirme as condições e políticas  de cada canal de reserva (Booking, Decolar, Hotel Urbano e etc). 

* Após a confirmação do pagamento, você estará concordando com todas as regras e condições.

 

DAS CRIANÇAS E ADOLESCENTES
 

*Uma criança de até 06 anos hospedada no mesmo apartamento dos pais ou responsável, é cortesia. Duas crianças ou mais, será cobrado valor adicional;
*O fornecimento de leitos para crianças de até 06 anos, quando cortesia, será concedido mediante disponibilidade e camas existentes no quarto;
*Crianças deverão dormir com fraldas descartáveis ou protetores de colchão descartável próprios trazidos pelos pais, para evitar danos aos colchões, nas roupas de cama e/ou de banho dos apartamentos;
*A criança ocupando cama de adulto e vier a “sujar” o colchão, por dormir sem roupa adequada (fralda), ou sem a devida proteção, ou outro motivo qualquer, será cobrado o valor da higienização e limpeza do colchão, no valor da metade da hospedagem na categoria contratada.


DOS VALORES DAS HOSPEDAGENS, TAXAS E OBJETOS EXTRAS.
 

* Nosso preço está estabelecido de acordo com o período de utilização, a categoria e a quantidade de ocupantes em nossos apartamentos;
* Para permanecer na área da pousada, após o término do período contratado, informe-se na recepção sobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período;
*A gerência reterá a bagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes ou ultrapassar em mais de uma hora seu check-out (Art. 1.467, §1°, do Código Civil Brasileiro);
*É disponibilizado um jogo de toalha (banho/rosto) por hóspede;
*Não cobramos taxas de serviço.

 

DO CAFÉ DA MANHÃ
 

*O café da manhã está incluído no valor da hospedagem, servido exclusivamente no salão. 
I - Iniciando-se as 08h00m, e encerrando as 10h00; 

II - Uma vez encerrado o serviço de café da manhã, fecha-se as portas de acesso, encerrando os serviços da cozinha.
III - caso o hospede tenha perdido o horário do café da manhã, não haverá desconto no valor da hospedagem contratada, pois o serviço está pré determinado nos horários referidos no inciso I, deste artigo, sem nada a reclamar.

 

DAS RESPONSABILIDADES SOBRE OBJETOS DE VALORES E PESSOAIS
 

*Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousada ou por objeto de valor ou dinheiro deixado no apartamento;
*Solicita-se o fechamento das malas ao sair do apartamento;
*A Pousada não oferece cofre;

 

 

DO ESTACIONAMENTO
 

*Não temos estacionamento , temos apenas algumas vagas para automóvel, ou uma motocicleta, de pequeno porte. É aberto, interno e gratuito, não coberto por seguro;

* Apenas carros médios e/ou pequenos. 

* As vagas, quando disponível tem horário de funcionamento, sendo apenas noturno, os carros podem ser colocados na garagem somente se o hospede não for sair mais com o veículo no dia. Os carros devem ser retirados impreterivelmente até 9hrs da manhã.
* Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veiculo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros;
* Quaisquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação;
* As vagas são rotativas e limitadas, estando sujeita a disponibilidade. 

*A pousada tem sistema de segurança por câmeras, inclusive em sua área externa. 

* É possível colocar os carros, na rua lateral a pousada, onde é super tranquilo. 

DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS
 

*Na ocupação do apartamento contínuo, oferecemos serviço de quarto diário e gratuito, sendo que as roupas de cama serão trocadas a cada dois dias, ou conforme a necessidade. Caso não deseje este serviço, por favor, comunique à recepção e não coloque a placa de serviço de quarto na porta;
Caso seja necessário a troca antes, favor solicitar;
Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas no dia da saída (check out). Caso necessite, este serviço pode ser contratado a parte, diretamente na recepção;
*Roupas do quarto (lençol, fronha, cobertor, cobre leito, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça, ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, entre outros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada, ou o valor correspondente à higienização e limpeza;
* Para manter a qualidade da roupa de cama e banho, bem como móveis e equipamentos, necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificados ou sujos em excesso;
* Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios de propriedade do hotel, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição, falta ou extravio será debitado na conta do hóspede;

* É proibido mudar a mobília das suítes de lugar. (camas, cômodas, criado mudo e etc).
* As roupas de banho/cama que não forem encontradas no apartamento na limpeza ou no check-out, será debitado na conta do hóspede;
* Materiais emprestados de qualquer setor da Pousada deverão ser entregues na recepção, a não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança no valor dos mesmos.

* As toalhas de Banho, não são de usa para levar a praia. NÃO FORNECEMOS TOALHAS DE PRAIA. 


DAS VISITAS
 

*Para evitar constrangimento, informe na recepção, a chegada de visitante, que deverão permanecer na recepção.
*O visitante deverá identificar-se na recepção e preencher a FNRH para o registro, conforme determina o art 1º.
*É proibida a entrada de visitantes nos apartamentos.


 

DOS OBJETOS ESQUECIDOS
 

* Objetos esquecidos ficarão sob a guarda pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias da data do check-out. Decorrido o prazo, poderá a Pousada dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.
 

DAS PROIBIÇÕES
 

*É Expressamente Proibido:
- FUMAR dentro das instalações da pousada (apartamentos, banheiros, salas, etc.) Lei Federal n. º 12.546 regulamentada em Junho de 2014;
- Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as  22h00m até as 10h00m;
- Estender roupas/toalhas nas sacadas e janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso do corredor, calçadas e estacionamento ou nas instalações sanitárias;
 - Levar toalhas dos apartamentos para qualquer atividade fora da Pousada;
- Circular pela pousada em trajes menores, roupa de dormir ou sem camisa;
 - Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro;

- Trazer panelas elétricas e cozinhar dentro dos apartamentos;

- Colocar peixes ou frutos do mar no frigobar; 

- Animais de estimação. Consulte a recepção com antecedência. 
 

DA DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA (check-in realizado)
 

*A desistência de hospedagem ja realizada (check in) na pousada, como também da saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou valores pagos.

 

DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
 

* A recepção tem horário de funcionamento das 7:00 as 22:00 Horas. 

*Não oferecemos serviços de lavanderia;
*A urbanidade, o sossego, a higiene, o silêncio (após as 22h00m) e a boa conduta devem ser mantidos. O descumprimento desde, acarretará multa de uma hospedagem contratada e a saída compulsória, sem prejuízo do valor contrato;
Art. 176 do Código Penal - Tomar refeição em restaurante, alojar-se em hotel (...) sem dispor de recursos para efetuar o pagamento. Pena - detenção, de 15 (quinze) dias a 02 (dois) meses, ou multa.
Art. 1.467 do Código Civil - São credores pignoratícios, independentemente de convenção:
I - os hospedeiros, ou fornecedores de pousada ou alimento, sobre as bagagens, móveis, jóias ou dinheiro que os seus consumidores ou fregueses tiverem consigo nas respectivas casas ou estabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aí tiverem feito;


Desejamos uma boa estadia!


Volte sempre!

Atendimento 

10:00 ás 21:00 Hrs.

         11 9 7536-6662 
    12 3862-6115

pousadaestrelamare@gmail.com

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