DO CHECK-IN E CHECK-OUT (ENTRADA E SAÍDA)
 

* De acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatório quando da Entrada/Check-In, de um hóspede, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com foto;

*A hospedagem inicia-se a partir das 18h00m e encerra impreterivelmente as 16h00m do dia seguinte. Após este período, será cobrado valor suplementar;

* Chegada antes das 18h00m e saída efetuada após as 16h00m deverá ser comunicado ao estabelecimento com antecedência e estará sujeito a disponibilidade de vaga e cobrança de diferença do valor cobrado pela hospedagem;
* Ultrapassado o limite do check out (16h00m), será cobrado metade do valor da hospedagem contratada, até as 20h00, após este horário o valor completo contratado;
* Na saída (check-out) o hóspede deve-se entregar a chave e qualquer outro objeto requerido na estadia na recepção; A não devolução acarretará na cobrança da metade do valor da hospedagem na categoria contratada para o custeio.
* Na saída (check-out) se houver excesso de sujeira (manchas, gordura, sangue, tinta, barro etc.) será cobrada multa no valor da metade do valor da hospedagem no valor da tabela. Se houver dano ou extravio de objetos, será somado as despesas, bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado;
* Em quartos com uma cama de casal e uma de solteiro, ou duas de solteiro hospedando-se um casal, ou uma pessoa, e vier a usar ou sujar ambas as camas, cobrar-se-á a hospedagem contratada correspondente ao uso ou de apartamento triplo ou duplo;
 

DAS RESERVAS, CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES

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* As reservas podem ser feitas, pelo site na aba RESERVAS, telefone, whats app ou por canais de operadoras como Booking, decolar ou expedia. 

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*Todas as reservas são confirmadas preferencialmente através de e-mail e/ou whats app. Sua reserva estará garantida mediante o depósito de 50% do valor da diária e tem validade até às 23h00m do dia previsto para a chegada (check-in). Após este horário será automaticamente cancelada, e caracterizado como now show (Não comparecido) e o valor pago não será devolvido. Por isso é importante avisar o horário para chegada após as 23hrs.

 

*Só fazemos reserva para final de semana com mínimo de 2 noites (Sexta à Domingo). Exceto nos meses de Maio e Setembro, que abrimos para apenas 1 noite. Se em nosso calendário tiver alguns períodos em que tenha alguma folga de 1 noite, abriremos também para locação de uma noite. Consulte-nos para maiores informações. 
 

*O cancelamento da diária poderá ser feito até 30 dias antes do check-in com a devolução do total do valor antecipado; Exceto reservas em Dezembro, Janeiro, Fevereiro e feriados que são não reembolsáveis.
 

*Cancelamentos em um prazo inferior a 30 dias antes do check-in, terão retenção integral do pacote de diárias, sem direito a devolução.

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* Alterações de reservas com até 20 dias antes da chegada nenhuma taxa será cobrada. Exceto reservas em Dezembro, Janeiro, Fevereiro, feriados e não reembolsáveis que não podem ser alteradas.

 

* Alterações com prazo inferior a 20 dias da chegada, será cobrado taxa de alteração de 30% do valor da reserva.

Exceto reservas em Dezembro, Janeiro, Fevereiro, feriados e não reembolsáveis que não podem ser alteradas.  (Alterações só serão aceitas com pelo menos 7 dias de antecedência.)

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* O hospede tem o prazo de 60 dias da data da solicitação para utilizar o crédito pedente, após esse período, não terá mais direto as diárias, e perderá o valor.  A estadia deverá ser utilizada de uma única vez, e em períodos de baixa demanda para o hotel, ou seja, não poderá ser reagendado para os meses de Dezembro, Janeiro ou Fevereiro e em feriados. 

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* Não faremos alterações de reservas e nem reembolsos com menos de 7 dias antecedência por nenhum motivo, inclusive mal tempos ou problemas nas estradas etc.  Lembre-se, quando é feita uma reserva para lugares com natureza abundante, estará sujeito a instabilidades de tempo e imprevistos e o hotel não se responsabilizará por desastres naturais, estando o hospede ciente que qualquer imprevisto de última hora e impossibilidade de comparecer, perderá o valor pago e sem direito a reembolso. 

 

*Só faremos alterações nas datas de reservas por uma vez.

 

* Antes de finalizar sua reserva, confirme as condições e políticas  de cada canal de reserva (Booking, Decolar, Hotel Urbano e etc). 

 

* Após a confirmação do pagamento, você estará concordando com todas as regras e condições.

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* Reservas Não-Reembolsáveis são reservas em que hipótese alguma poderá ser alterada ou cancelada, caso acontece o hospede perderá o valor pago sem direto a reembolso ou reagendamento de data. 

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COVID19 

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Reservas que forem feitas a partir de do dia 01.04.2020 que se enquadrem em políticas NÃO REEMBOLSÁVEIS de qualquer espécie, e o hóspede solicitar o cancelamento pelo infortúnio do COVID19 com ele ou parentes próximos, queremos deixar claro que não faremos reembolso do valor e faremos apenas reagendamento da reserva para uma data futura, onde o valor pago ficará de crédito para ser utilizado em prazo de 90 dias, mediante a comprovação da doença. 

Depois de todos esses acontecimento e pandemia que estamos passando, entendemos que o hóspede que faz uma reserva para uma data futura, em uma política Não-Reembolsável, está ciente que existe o risco e está concordando com a situação. 

 

A comprovação da doença será uma medida necessária, pois sabemos também que infelizmente existem pessoas de má fé que poderão usar a doença para conseguir um reagendamento de uma reserva que a princípio seria Não-Reembolsável e sem opção de alteração de datas. 

 

Essa regra vale também para reservas que forem feitas em que o prazo para alterações já tenha expirado, ou seja, reservas em que o check in já está próximo e não seja mais possível alterar ou cancelar. 

 

DAS CRIANÇAS, ADOLESCENTES
 

*Uma criança de até 06 anos hospedada no mesmo apartamento dos pais ou responsável, é cortesia. Duas crianças ou mais, será cobrado valor adicional;
*O fornecimento de leitos para crianças de até 06 anos, quando cortesia, será concedido mediante disponibilidade e camas existentes no quarto;
*Crianças deverão dormir com fraldas descartáveis ou protetores de colchão descartável próprios trazidos pelos pais, para evitar danos aos colchões, nas roupas de cama e/ou de banho dos apartamentos;
*A criança ocupando cama de adulto e vier a “sujar” o colchão, por dormir sem roupa adequada (fralda), ou sem a devida proteção, ou outro motivo qualquer, será cobrado o valor da higienização e limpeza do colchão, no valor da metade da hospedagem na categoria contratada.

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ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

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Pets de pequeno e médio porte são bem-vindos!! Mas temos algumas regras. 

1. Só pode ficar sozinho na suíte se estiver acostumado, "dózinha" de ver o pet chorando pelo seu dono por muito tempo. Se caso acontecer, o dono será notificado e terá que ficar com ele. 

2. A limpeza do local, assim como os produtos utilizados, ficam por conta do dono. 

3. Proibido a entrada na área de café da manhã. 

4. Nas dependências da Pousada permanecer atento para que não faça suas necessidades na pousada. (Temos algumas áreas de grama sintética que complica se fizer xixi).

5. Carteirinha de vacinação e medicação de vermífugo  em dia. 

Seguindo essas regrinhas o pet será sempre bem-vindo!🐶🐈🥰

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DOS VALORES DAS HOSPEDAGENS, TAXAS E OBJETOS EXTRAS.
 

* Nosso preço está estabelecido de acordo com o período de utilização, a categoria e a quantidade de ocupantes em nossos apartamentos;
* Para permanecer na área da pousada, após o término do período contratado, informe-se na recepção sobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período;
*A gerência reterá a bagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes ou ultrapassar em mais de uma hora seu check-out (Art. 1.467, §1°, do Código Civil Brasileiro);
*É disponibilizado um jogo de toalha (banho/rosto) por hóspede;
*Não cobramos taxas de serviço.
 

DO CAFÉ DA MANHÃ
 

*O café da manhã está incluído no valor da hospedagem, servido exclusivamente no salão. 
I - Iniciando-se as 08h00m, e encerrando as 10h00; 

II - Uma vez encerrado o serviço de café da manhã, fecha-se as portas de acesso, encerrando os serviços da cozinha.
III - caso o hospede tenha perdido o horário do café da manhã, não haverá desconto no valor da hospedagem contratada, pois o serviço está pré determinado nos horários referidos no inciso I, deste artigo, sem nada a reclamar.
 

DAS RESPONSABILIDADES SOBRE OBJETOS DE VALORES E PESSOAIS
 

*Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousada ou por objeto de valor ou dinheiro deixado no apartamento;
*Solicita-se o fechamento das malas ao sair do apartamento;
*A Pousada não oferece cofre;
 

 

DO ESTACIONAMENTO
 

* Estacionamento privativo. Localizado a 20 metros da Pousada. Fechado, coberto e gratuito, não coberto por seguro;

* As últimas vagas pode acontecer de travar outros carros, e neste caso os proprietários estarão sujeitos a ser chamados para a movimentação para saída de outros hóspedes. 

* O estacionamento pode ser utilizado 24hrs. 
* Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veiculo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros;
* Quaisquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação;
* As vagas são rotativas.

* A pousada tem sistema de segurança por câmeras, inclusive em sua área externa. 

* O portão do estacionamento deve permanecer sempre encostado. Abra guarde o carro e depois feche novamente. 

* A pousada não oferece manobrista. 

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DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS
 

*Na ocupação do apartamento contínuo, oferecemos serviço de quarto diário e gratuito, sendo que as roupas de cama/banho serão trocadas a cada dois dias. Caso não deseje este serviço, por favor, comunique à recepção e não coloque a placa de serviço de quarto na porta;
Caso seja necessário a troca das roupas antes do prazo de 2 dias, favor solicitar a recepção e será cobrado taxa de R$5,00 por peça trocada. 
Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas no dia da saída (check out). Caso necessite, este serviço pode ser contratado a parte, diretamente na recepção;
*Roupas do quarto (lençol, fronha, cobertor, cobre leito, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça, ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, entre outros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada, ou o valor correspondente à higienização e limpeza;
* Para manter a qualidade da roupa de cama e banho, bem como móveis e equipamentos, necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificados ou sujos em excesso;
* Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios de propriedade do hotel, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição, falta ou extravio será debitado na conta do hóspede;

* É proibido mudar a mobília das suítes de lugar. (camas, cômodas, criado mudo e etc).
* As roupas de banho/cama que não forem encontradas no apartamento na limpeza ou no check-out, será debitado na conta do hóspede o valor da peça;
* Materiais emprestados de qualquer setor da Pousada deverão ser entregues na recepção, a não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança no valor dos mesmos.

* As toalhas de Banho, não são de usa para levar a praia. NÃO FORNECEMOS TOALHAS DE PRAIA. 

DAS VISITAS
 

*Para evitar constrangimento, informe na recepção, a chegada de visitante, que deverão permanecer na recepção.
*O visitante deverá identificar-se na recepção e preencher a FNRH para o registro, conforme determina o art 1º.
*É proibida a entrada de visitantes nos apartamentos.

 

DOS OBJETOS ESQUECIDOS
 

* Objetos esquecidos ficarão sob a guarda pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias da data do check-out. Decorrido o prazo, poderá a Pousada dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.
 

DAS PROIBIÇÕES
 

*É Expressamente Proibido:
- FUMAR dentro das instalações da pousada (apartamentos, banheiros, salas, etc.) Lei Federal n. º 12.546 regulamentada em Junho de 2014;
- Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as  22h00m até as 10h00m;
- Estender roupas/toalhas nas sacadas e janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso do corredor, calçadas e estacionamento ou nas instalações sanitárias;
- Levar toalhas dos apartamentos para qualquer atividade fora da Pousada;
- Circular pela pousada em trajes menores, roupa de dormir ou sem camisa;
- Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro;

- Trazer panelas elétricas e cozinhar dentro dos apartamentos;

- Colocar peixes ou frutos do mar no frigobar; 

- Animais de estimação. Consulte a recepção com antecedência. 
 

DA DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA (check-in realizado)
 

*A desistência de hospedagem ja realizada (check in) na pousada, como também da saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou valores pagos.

 

DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
 

* A recepção tem horário de funcionamento das 7:00 as 22:00 Horas. 

*Não oferecemos serviços de lavanderia;
*A urbanidade, o sossego, a higiene, o silêncio (após as 22h00m) e a boa conduta devem ser mantidos. O descumprimento desde, acarretará multa de uma hospedagem contratada e a saída compulsória, sem prejuízo do valor contrato;
Art. 176 do Código Penal - Tomar refeição em restaurante, alojar-se em hotel (...) sem dispor de recursos para efetuar o pagamento. Pena - detenção, de 15 (quinze) dias a 02 (dois) meses, ou multa.
Art. 1.467 do Código Civil - São credores pignoratícios, independentemente de convenção:
I - os hospedeiros, ou fornecedores de pousada ou alimento, sobre as bagagens, móveis, jóias ou dinheiro que os seus consumidores ou fregueses tiverem consigo nas respectivas casas ou estabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aí tiverem feito;


Desejamos uma boa estadia!


Volte sempre!